Política de Envío

En Zuyate, trabajamos día a día para mejorar la experiencia del cliente, por eso nos aseguramos de ofrecer la mejor seguridad posible, desde el momento en que se realiza el pedido hasta su recepción en el lugar de entrega.

Todos nuestros pedidos son procesados en un plazo de 24 a 48 horas, excepto si el pedido ha sido realizado durante un feriado o fin de semana, en cuyo caso será procesado el siguiente día hábil.

Una vez procesado, el pedido será enviado al cliente. Una vez enviado, no se puede cambiar la dirección de entrega.

Gracias a varios acuerdos con compañías de envío, Zuyate realiza entregas tanto a nivel nacional como internacional.

Tiempos estimados:

• La entrega express y la entrega express contra reembolso tienen un plazo de entrega de 24 - 48 horas hábiles. En casos específicos y en fechas especiales, debido a la alta demanda (Black Friday, Black Monday, Navidad, etc.), la entrega puede ser retrasada.

• El pago contra reembolso siempre debe ser efectuado en efectivo al repartidor una vez que la encomienda sea entregada en mano en su domicilio.

Todos nuestros envíos están cubiertos por un seguro y tienen un número de seguimiento que te permitirá conocer el estado de tu pedido en cualquier momento.

Consideraciones:

• Si el cliente no coloca la dirección correcta en el pedido y no nos notifica antes de que el pedido salga de nuestro almacén, lo que provoca que el pedido no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta, no habrá opción de reembolso y el siguiente envío se realizará a cargo del cliente.

• En caso de que, al momento de la entrega del pedido, no sea posible contactar al cliente, procederemos con una notificación a través del buzón y, si en un plazo de 15 días el pedido no es recogido en la estación de correos notificada, será devuelto a la fábrica, considerándose perdido el pedido sin opción de reembolso.

• Si el envío ya ha sido realizado, no será posible cambiar la dirección de entrega, ya que los envíos están a cargo de empresas externas a Zuyate y no tenemos el poder de cambiar la dirección una vez que el pedido ha sido enviado del almacén. En este caso, el cliente será responsable por la pérdida del pedido si no indicó la dirección correcta, si se ha mudado o por situaciones similares.